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WICHTIGE BESUCHERINFORMATIONEN ZU COVID-19 (CORONAVIRUS)

29.05.2020, 12.00 Uhr
 
Liebe Besucherinnen und Besucher!
 
Die Situation der letzten Wochen führte zu erheblichen Einbußen für die gesamte Veranstaltungs- und Künstlerwirtschaft. Unsere Gedanken sind bei den vielen Menschen auf der ganzen Welt, die vom Ausbruch des Coronavirus „Covid-19“ betroffen waren und es immer noch sind. 
Diese Situation hat uns alle vor neue und noch nie dagewesene Herausforderungen gestellt. Wir sind uns der Rolle und Verantwortung unseren Partnern, Künstlern und Kunden gegenüber bewusst und werden den verhängten Veranstaltungsverboten nach wie vor Folge leisten.

Wir haben dennoch in den letzten Wochen alle Hebel in Bewegung gesetzt, um für die ausgefallenen Veranstaltungen Ersatztermine zu finden.
 
Aktuelle Informationen zu bereits bestätigten ABSAGEN und/oder TERMINVERLEGUNGEN finden Sie HIER.

Zudem hat der Gesetzgeber ein neues Gesetz verabschiedet, wonach ein Veranstalter einer Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltung, die wegen der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann, berechtigt ist, dem Inhaber einer erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Veranstaltergutschein auszuhändigen. Weitere Informationen zur Gutscheinregelung in Deutschland finden Sie hier und für Österreich hier.
Durch diese Gesetze dürfen wir Ihnen einen Gutschein ausstellen lassen. Diesen können Sie dann je nach Verfügbarkeit für ausgewählte Veranstaltungen einlösen.
 
Für den Umtausch der Tickets in besagte Gutscheine, wenden Sie sich bitte an die Vorverkaufsstelle bzw. den Ticketanbieter (z.B. Eventim, Oeticket, Ticketmaster, ADticket, Reservix, MyTicket etc.), bei dem Sie Ihre Tickets erworben haben.
Aufgrund der besonderen Umstände und des hohen Volumens an Kundenanfragen gehen wir davon aus, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis alle Ticketdienstleister technisch soweit gerüstet sind, um die Gutscheinabwicklung vornehmen zu können.
Generell werden aber alle Ticketdienstleister, sobald die Gutscheinabwicklung durchführbar ist, selbst Kontakt mit ihren Kunden aufnehmen (per Email, Facebook und/ oder telefonisch).
 
In der Zwischenzeit bitten wir um Ihr Verständnis dafür, dass in dieser außergewöhnlichen Situation leider keine individuellen Informationen zu einzelnen Bestellungen erteilt werden können. Von Nachfragen bitten wir deshalb abzusehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es sich um eine nie dagewesene weltweite Krisensituation handelt, die zu tausenden Veranstaltungsverboten und bei uns Veranstaltern zu einem enormen Organisationsaufwand geführt hat.
 
Ihr Team von COFO Entertainment